• Em que situações a Dom Pagamentos pode fazer um reembolso da minha venda?

  O reembolso pode ser processado nos seguintes casos: Solicitação dentro do prazo de 7 dias da garantia: Conforme o Código de Defesa do Consumidor do Brasil, os compradores têm o direito de desistir da compra nos primeiros 7 dias e solicitar o reembolso. Eles podem contatar diretamente o lojista por meio das informações fornecidas no e-mail de confirmação da compra ou a equipe de suporte da Dom Pagamentos para efetuar essa solicitação, desde que esteja dentro do prazo. Alerta dAlguns leitores

• Como visualizar suas taxas

  Para visualizar suas taxas é só ir no menu lateral esquerdo, na página inicial do nosso site e clicar em "informações da conta" Pronto, a página com as informações sobre taxas irá aparecer conforme a imagem abaixo, nessa página é possível visualizar as seguintes taxas:Alguns leitores

• Como solicitar saques

  Para solicitar um saque, você deve clicar em "saque", na barra lateral esquerda da pagina principal. Em seguida, clique em "fazer saque". Nessa página, você poderá visualizar o valor disponível para saque e os valores que ainda estão pendentes de processamento. Visualizando o valor que está disponível,Alguns leitores

• Como realizar antecipação das minhas vendas de cartão de crédito? (V2)

  Sua Antecipação na hora, basta seguir os seguintes passos: Acesse o link https://app.dompagamentos.com.br/home e faça login No menu lateral esquerdo, clique em "Recebimentos" "Recebedores" (https://storage.crisp.chat/userPoucos leitores

• Qual o prazo para o reembolso da compra?

  Ao solicitar um reembolso de uma transação feita com cartão, nosso sistema prontamente restitui o montante ao banco emissor do cartão. Em seguida, cada instituição financeira tem seu próprio prazo e processo para creditar o valor de volta à fatura do cliente. Muitos bancos costumam efetuar o reembolso no mesmo dia ou, no máximo, no dia seguinte. No entanto, há entidades financeiras em que o valor reembolsado pode levar até 15 dias para ser refletido na fatura. O período médio paraPoucos leitores

• Por que meu saque está em análise?

  Realizei um saque via Pix, mas o status está "Em análise", o que isso significa? O seu saque tem o prazo de 1 dia útil para ser analisado, isso ocorre devido as revisões manuais que são realizadas pela nossa equipe. ​ Essas revisões acontecem mais quando a sua conta é nova e sem muito histórico. Na medida que você vende mais, as revisões serão menos frequentes. ​ Caso o seu saque esteja sendo revisado, não se preocupe, é perfeitamente normal, e em algumas horas ele deveráPoucos leitores

• Como visualizar o relatório de movimentações financeiras

  Para visualizar o relatório financeiro, vá até o menu lateral esquerdo na página principal e clique em "relatório". Na página de relatórios, é possível filtar os dados nas seguintes categorias: tipo de período, liquidação, data inicial e final, tipo de transação, ID da transação e nome do cliente: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a5e2470a8ae78000/imagePoucos leitores

• O que são os chargebacks?

  ​ Quando o dono do cartão de crédito liga para o banco e solicita o cancelamento de uma compra, ocorre um chargeback. ​ Obviamente, os bancos não fazem o chargeback por qualquer motivo. No geral as únicas formas de solicitar um chargeback são: ​ Insatisfação com o produto / serviço, e o vendedor se recusa a fazer o reembolso Cartão de crédito foi clonado ​ No caso da Dom Pagamentos, o mais comum é a primeira opção, insatisfação com o produto e impossibilidade de reembolso. ​Poucos leitores

• Como visualizar seu extrato

  Para visualizar seu extrato, basta clicar no menu lateral esquerdo na opção "extrato", nessa página será possível verificar informações como saldo disponível, saldo em processamento e retenção. No descritivo de cada transação, você poderá visualizar a data, saldo anterior, total liberado e total recebido.Poucos leitores

• Como faço para definir um Nome Fantasia para minha empresa?

  O vendedor pode alterar o nome que é exibido para o cliente, você pode colocar o Nome Fantasia da empresa ou nome da sua loja, para fazer essa alteração, navegue até: Configurações Sua empresa Nome Comercial Se houver um nome comercial configurado, somente ele que aparecerá, se não houver um nome configurado, a razão social é que aparecerá para o cliente. (https:/Poucos leitores

• Como disputar um chargeback

  O que é um chargaback? ​ Um chargeback ocorre quando o titular de um cartão de crédito contata o banco para solicitar o cancelamento de uma compra, essa ação resulta em um reembolso forçado ao consumidor. Esse processo pode ocorrer o por diversos motivos e podem ser extremamente prejudiciais para os vendedores. pois existem limites de taxa de chargeback, determinados pelas bandeiras (Visa e Mastercard), que se ultrapassados pelo vendedor, podem levar a multas ou até descredenciamento.Poucos leitores