• Como visualizar suas taxas

  Para visualizar suas taxas é só ir no menu lateral esquerdo, na página inicial do nosso site e clicar em "informações da conta" Pronto, a página com as informações sobre taxas irá aparecer conforme a imagem abaixo, nessa página é possível visualizar as seguintes taxas:Popular

• Em que situações a Dom Pagamentos pode fazer um reembolso da minha venda?

  O reembolso pode ser processado nos seguintes casos: Solicitação dentro do prazo de 7 dias da garantia: Conforme o Código de Defesa do Consumidor do Brasil, os compradores têm o direito de desistir da compra nos primeiros 7 dias e solicitar o reembolso. Eles podem contatar diretamente o lojista por meio das informações fornecidas no e-mail de confirmação da compra ou a equipe de suporte da Dom Pagamentos para efetuar essa solicitação, desde que esteja dentro do prazo. Alerta dAlguns leitores

• Como solicitar saques

  Para solicitar um saque, você deve clicar em "saque", na barra lateral esquerda da pagina principal. Em seguida, clique em "fazer saque". Nessa página, você poderá visualizar o valor disponível para saque e os valores que ainda estão pendentes de processamento. Visualizando o valor que está disponível,Alguns leitores

• Por que meu saque está em análise?

  Realizei um saque via Pix, mas o status está "Em análise", o que isso significa? O seu saque tem o prazo de 1 dia útil para ser analisado, isso ocorre devido as revisões manuais que são realizadas pela nossa equipe. Essas revisões acontecem mais quando a sua conta é nova e sem muito histórico. Na medida que você vende mais, as revisões serão menos frequentes. Caso o seu saque esteja sendo revisado, não se preocupe, é perfeitamente normal, e em algumas horas ele deverá ser liberaPoucos leitores

• Qual o prazo para o reembolso da compra?

  Ao solicitar um reembolso de uma transação feita com cartão, nosso sistema prontamente restitui o montante ao banco emissor do cartão. Em seguida, cada instituição financeira tem seu próprio prazo e processo para creditar o valor de volta à fatura do cliente. Muitos bancos costumam efetuar o reembolso no mesmo dia ou, no máximo, no dia seguinte. No entanto, há entidades financeiras em que o valor reembolsado pode levar até 15 dias para ser refletido na fatura. O período médio paraPoucos leitores

• Como disputar um chargeback

  O que é um chargaback? ​ Um chargeback ocorre quando o titular de um cartão de crédito contata o banco para solicitar o cancelamento de uma compra, essa ação resulta em um reembolso forçado ao consumidor. Esse processo pode ocorrer o por diversos motivos e podem ser extremamente prejudiciais para os vendedores. pois existem limites de taxa de chargeback, determinados pelas bandeiras (Visa e Mastercard), que se ultrapassados pelo vendedor, podem levar a multas ou até descredenciamento.Poucos leitores

• Como visualizar o relatório de movimentações financeiras

  Para visualizar o relatório financeiro, vá até o menu lateral esquerdo na página principal e clique em "relatório". Na página de relatórios, é possível filtar os dados nas seguintes categorias: tipo de período, liquidação, data inicial e final, tipo de transação, ID da transação e nome do cliente: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a5e2470a8ae78000/imagePoucos leitores

• O que são os chargebacks?

  ​ Quando o dono do cartão de crédito liga para o banco e solicita o cancelamento de uma compra, ocorre um chargeback. ​ Obviamente, os bancos não fazem o chargeback por qualquer motivo. No geral as únicas formas de solicitar um chargeback são: ​ Insatisfação com o produto / serviço, e o vendedor se recusa a fazer o reembolso Cartão de crédito foi clonado ​ No caso da Dom Pagamentos, o mais comum é a primeira opção, insatisfação com o produto e impossibilidade de reembolso. ​Poucos leitores

• Como visualizar seu extrato

  Para visualizar seu extrato, basta clicar no menu lateral esquerdo na opção "extrato", nessa página será possível verificar informações como saldo disponível, saldo em processamento e retenção. No descritivo de cada transação, você poderá visualizar a data, saldo anterior, total liberado e total recebido.Poucos leitores

• Meu saque foi bloqueado, como proceder?

  Meu saque foi bloqueado, como proceder? Se o seu saque foi bloqueado, não se preocupe! Basta seguir os passos abaixo para resolver a situação de forma simples e rápida. Passo 1: Preencher o formulário de solicitação Para solicitar a liberação do seu saque, você precisará preencher um formulário. Isso nos ajudará a verificar sua solicitação de forma mais ágil. Acesse o formulário através do link: Formulário de Solicitação de Liberação de Saque (https://app.pipefy.com/pubPoucos leitores

• Como faço para enviar códigos de rastreios solicitados?

  Como faço para enviar códigos de rastreios solicitados? Nosso time de risco pode bloquear saques caso o código de rastreio solicitado não seja enviado dentro do prazo. Para garantir a liberação do seu saque, é fundamental enviar os códigos de rastreio quando solicitado. Como resolver: Se o seu saque foi bloqueado por falta de envio do código de rastreio, siga as instruções abaixo: Passo 1: Acesse o formulário para enviar o código de rastreio Para enviar o código de rastreio, bastPoucos leitores

• Como atualizar seus dados cadastrais ?

  Como atualizar meus dados cadastrais na DOM ? Se você precisa atualizar seus dados cadastrais, como CNPJ, telefone, e-mail ou chave PIX, o processo é bem simples. Para garantir que as informações sejam atualizadas corretamente e de forma segura, basta preencher o formulário abaixo. Passo 1: Acesse o formulário Clique no link abaixo para acessar o formulário de atualização de dados cadastrais: Formulário de Atualização de Dados Cadastrais (https://app.pipefy.com/public/form/w-WsPoucos leitores